6 questions à clarifier avant de lancer un projet logiciel

Dans les projets logiciels, la cause la plus fréquente des retards et des dépassements de budget ne tient pas aux problèmes techniques, mais aux attentes qui n'ont pas été clarifiées au départ. Les réponses que vous apporterez aux questions ci-dessous faciliteront le travail, le vôtre comme celui de l'équipe avec laquelle vous travaillerez.

1. Quel problème résolvons-nous ?

« Nous avons besoin d'une application » est l'énoncé d'une solution. Commencez par définir le problème : quelle tâche est aujourd'hui lente, sujette aux erreurs ou invisible ?

2. Comment mesurerons-nous le succès ?

Fixez un objectif concret, tel que la réduction du délai de traitement des commandes, la baisse du taux d'erreur ou un nouveau canal de revenus.

3. Qui utilisera le système ?

Dressez la liste des groupes d'utilisateurs et de ce que chacun fera dans le système. Cette liste constitue la base des écrans et des droits d'accès.

4. Que doit impérativement contenir la première version ?

Scindez la liste des demandes en deux : « indispensable » et « à ajouter plus tard ». Une première version au périmètre restreint vous permet d'obtenir des retours plus tôt.

5. Avec quels systèmes communiquera-t-il ?

Indiquez dès le départ les besoins d'intégration tels que la comptabilité, l'ERP, le paiement ou le transport. Les intégrations comptent parmi les postes qui influent le plus sur le calendrier.

6. Qui en prendra la responsabilité après la mise en production ?

Une fois le logiciel mis en production, désignez en interne un responsable pour les contenus, le support aux utilisateurs et les nouvelles demandes.

Lorsque vous pouvez répondre clairement à ces six questions, les propositions que vous recevrez deviennent elles aussi comparables entre elles.