Kargo Bankası — Système web de gestion des envois

Kargo Bankası est une société de messagerie qui propose à ses clients particuliers et professionnels des envois urbains et interurbains. Nous avons développé un système web de gestion des envois afin de réunir sur une seule infrastructure numérique la prise en charge, la distribution, l'activité des coursiers et l'information des clients.

Le système se compose d'un panneau où les responsables pilotent l'exploitation, d'une interface où les coursiers effectuent les livraisons et d'un espace client où les clients suivent leurs envois. Nous avons également réalisé le site institutionnel de l'entreprise.

Dans l'activité de messagerie, un envoi passe par les étapes de prise en charge, de transfert, de distribution et de livraison, avec des intervenants différents à chaque étape. Gérer ce processus avec des outils dispersés empêche de savoir en temps réel où se trouve un envoi, complique le suivi du travail des coursiers et l'information fiable des clients.

L'entreprise devait aussi pouvoir travailler en lien avec les systèmes de différents transporteurs et suivre son activité grâce à des rapports réguliers.

Nous avons développé pour Kargo Bankası un système web de gestion des envois organisé selon les rôles responsable, coursier et client. Le panneau de gestion et d'exploitation permet d'enregistrer les envois, de gérer leurs statuts et de superviser toute l'activité depuis un seul écran. L'interface coursier permet de suivre sur le terrain les envois en cours de livraison et de mettre à jour leur statut.

Grâce à l'espace client et au suivi en temps réel, chaque envoi peut être suivi de sa création jusqu'à sa livraison. Les intégrations avec les API des transporteurs transfèrent automatiquement les données d'envoi entre les systèmes, et le module de reporting permet d'analyser régulièrement l'activité.

L'activité de Kargo Bankası, de la prise en charge à la livraison, est désormais réunie dans un seul système numérique qui relie responsables, coursiers et clients. Tous peuvent suivre le statut des envois en temps réel dans le même système.