Kargo Bankası — Webbasiertes Sendungsmanagementsystem

Kargo Bankası ist ein Paketdienst, der Privat- und Geschäftskunden Sendungen innerhalb der Stadt und zwischen Städten anbietet. Wir haben ein webbasiertes Sendungsmanagementsystem entwickelt, das Sendungsannahme, Verteilung, Kurierbetrieb und Kundeninformation in einer digitalen Infrastruktur zusammenführt.

Das System besteht aus einem Panel, über das die Verwaltung den Betrieb steuert, einer Oberfläche, über die Kuriere die Zustellung abwickeln, und einem Kundenportal zur Sendungsverfolgung. Zusätzlich haben wir die Unternehmenswebsite erstellt.

Im Paketbetrieb durchläuft eine Sendung die Stationen Annahme, Umschlag, Verteilung und Zustellung, an denen jeweils andere Personen beteiligt sind. Wird dieser Ablauf mit verstreuten Werkzeugen organisiert, ist kaum in Echtzeit erkennbar, wo sich eine Sendung befindet, die Arbeit der Kuriere lässt sich schwer verfolgen und Kunden erhalten nur schwer verlässliche Auskünfte.

Außerdem musste das Unternehmen mit den Systemen verschiedener Paketdienste zusammenarbeiten und seinen Betrieb mit regelmäßigen Berichten überwachen können.

Wir haben für Kargo Bankası ein webbasiertes Sendungsmanagementsystem entwickelt, das mit den Rollen Verwaltung, Kurier und Kunde arbeitet. Das Verwaltungs- und Betriebspanel ermöglicht es, Sendungen zu erfassen, ihren Status zu verwalten und den gesamten Betrieb auf einem Bildschirm zu überblicken. Über die Kurieroberfläche werden Sendungen in der Zustellung unterwegs verfolgt und ihr Status aktualisiert.

Dank Kundenportal und Live-Sendungsverfolgung lassen sich Sendungen von der Erstellung bis zur Zustellung verfolgen. Die Anbindungen an die APIs der Paketdienste übertragen Sendungsdaten automatisch zwischen den Systemen, und das Berichtsmodul ermöglicht eine regelmäßige Auswertung des Betriebs.

Der Betrieb von Kargo Bankası von der Sendungsannahme bis zur Zustellung ist nun in einem digitalen System gebündelt, das Verwaltung, Kuriere und Kunden miteinander verbindet. Der Sendungsstatus ist für alle Beteiligten im selben System in Echtzeit einsehbar.